Política de Privacidad de Topzim.es — Transparencia en el Tratamiento de Datos Personales

1. Identidad del Responsable del Tratamiento y Ámbito de Aplicación

En cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad, que regula el tratamiento de sus datos personales cuando usted navega, interactúa o realiza cualquier operación comercial en el sitio web topzim.com (en adelante, ‘el Sitio’).

El responsable del tratamiento es Topzim, con domicilio social en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, y dirección de correo electrónico de contacto: [email protected].

Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Datos Personales que Recopilamos: Categorías y Finalidades

Recabamos exclusivamente aquellos datos estrictamente necesarios para la gestión de su relación comercial, la mejora de su experiencia de navegación y el cumplimiento de obligaciones legales. A continuación, detallamos las categorías de información que tratamos:

2.1. Datos Facilitados Directamente por el Usuario

Información de identificación y contacto: Nombre y apellidos, dirección postal (Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid u otra que nos proporcione), dirección de correo electrónico ([email protected]) y número de teléfono, cuando sea necesario para la gestión de su pedido.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña cifrada para acceder a su área personal, si decide registrarse.
Historial de compras y preferencias: Registro de los productos adquiridos, así como cualquier preferencia de envío o comunicación que nos haya indicado.

2.2. Información Recopilada Automáticamente Durante la Navegación

Datos técnicos: Dirección IP (anonimizada cuando sea posible), tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y configuración de idioma.
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y flujo de navegación dentro del Sitio.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies propias y de terceros, exclusivamente funcionales y analíticas, previo consentimiento informado. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies.

3. Procesamiento de Pagos: Exención de Responsabilidad sobre Datos Financieros

Deseamos ser absolutamente claros en un punto fundamental de nuestra relación comercial: Topzim no recopila, procesa, almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento financiero. Toda la gestión de pagos se externaliza íntegramente a través de la plataforma PayPal, un proveedor de servicios de pago que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).

Cuando usted selecciona ‘Pagar con PayPal’ en nuestro proceso de compra, es redirigido de forma segura a los servidores de PayPal. Toda la información financiera que usted proporcione (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, datos bancarios) será tratada exclusivamente por PayPal bajo su propia política de privacidad y seguridad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal una confirmación del éxito o fracaso de la transacción, así como un identificador de la misma, sin que en ningún caso se nos revele su información financiera subyacente.

Para más información sobre cómo PayPal protege sus datos, le recomendamos consultar su Política de Privacidad en paypal.com.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según la naturaleza de la operación:

Ejecución de un contrato: Para la gestión, tramitación y envío de los pedidos que usted realice, así como para la atención al cliente postventa.
Interés legítimo del responsable: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos similares a los adquiridos (legítimo interés en fidelización), siempre que usted no se haya opuesto a ello. Asimismo, para la realización de análisis estadísticos anonimizados sobre el uso del Sitio.
Consentimiento explícito: Para la instalación de cookies no esenciales, así como para el envío de comunicaciones promocionales por medios electrónicos si usted ha marcado la casilla correspondiente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para la conservación de facturas y documentos contables durante el período exigido por la legislación fiscal y mercantil española.

5. Derechos del Usuario Bajo el RGPD (Derechos ARCO+)

Como ciudadano residente en España (ES), usted ostenta los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, que podrá ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

Derecho de acceso: A conocer qué datos personales concretos estamos tratando, con qué fines y durante cuánto tiempo.
Derecho de rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
Derecho de supresión (‘derecho al olvido’): A que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire el consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se resuelve una impugnación sobre su exactitud).
Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable si así lo desea.
Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud escrita, acompañada de una copia de su DNI o documento equivalente, a nuestra dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, o mediante correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto ‘Ejercicio de Derechos RGPD’. Nos comprometemos a responderle en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dichas finalidades. En concreto:

Datos contractuales y de facturación: Se conservarán durante el período de duración de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal (generalmente, 4 años según la Ley General Tributaria) y mercantil (6 años según el Código de Comercio).
Datos de navegación y cookies: Se conservarán durante un período máximo de 24 meses, salvo que usted retire su consentimiento antes.
Comunicaciones comerciales: Los datos utilizados para el envío de comunicaciones se conservarán hasta que usted se oponga o revoque su consentimiento.

Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura, garantizando su destrucción total.

7. Comunicaciones y Transferencias Internacionales de Datos

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal imperativa (como autoridades fiscales o judiciales) o sea imprescindible para la prestación del servicio contratado. En este sentido, compartimos sus datos exclusivamente con:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (para la tramitación de pagos, como se detalla en el punto 3).
Proveedores de servicios logísticos y de mensajería (para el envío de su pedido a la dirección indicada).
Proveedores de servicios de hosting y análisis web (con estrictas cláusulas de confidencialidad y dentro del Espacio Económico Europeo).

En caso de que alguna transferencia internacional de datos sea necesaria (por ejemplo, si su pedido requiere un envío desde un país fuera de la UE), le informaremos previamente y solo realizaremos dicha transferencia si existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea o si se han suscrito las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la UE.

8. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD. Entre dichas medidas se incluyen:

Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores (protocolo HTTPS).
Almacenamiento de contraseñas con hash (bcrypt) en nuestra base de datos.
Acceso restringido a los datos personales exclusivamente al personal autorizado y debidamente formado en protección de datos.
Auditorías periódicas de seguridad y vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, le recomendamos también que tome precauciones básicas, como no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este Sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico web y mejorar su experiencia de usuario. Puede encontrar información detallada sobre cada cookie, su finalidad y duración en nuestro Panel de Configuración de Cookies, accesible desde el pie de página del Sitio.

Le informamos de que, en cumplimiento del RGPD y de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), le solicitaremos su consentimiento explícito antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

10. Modificaciones de la Presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterio de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise periódicamente este documento para estar informado de cómo protegemos sus datos.

Última actualización: octubre de 2025.