Términos y Condiciones de Uso de Topzim (ES)
Ámbito de Aplicación y Aceptación
Al acceder, navegar o contratar cualquier producto ofrecido en topzim.com (en adelante, el Sitio), gestionado por Topzim con domicilio social en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, el usuario (en adelante, el Cliente) manifiesta su adhesión plena y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones. Cualquier discrepancia con estos términos deberá implicar el cese inmediato del uso del Sitio. Topzim se reserva la facultad de modificar unilateralmente estas disposiciones, notificando los cambios mediante su publicación en el Sitio, siendo responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente.
1. Condiciones de Pago y Procesamiento de Transacciones
1.1. Canal Exclusivo de Liquidación
Queda expresamente establecido que la totalidad de las transacciones comerciales generadas a través de este portal se liquidarán exclusivamente utilizando la plataforma de pagos PayPal. No se procesarán pagos directos mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos no especificados.
1.2. Alcance de la Responsabilidad de Topzim
Topzim no interviene en el tratamiento, almacenamiento ni transmisión de los datos financieros sensibles del Cliente (números de tarjeta, códigos CVV, etc.). Dicha información es gestionada de forma segura y directa por PayPal. En consecuencia, Topzim queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de un uso indebrido de esos datos durante el proceso de pago, salvo que se demuestre negligencia grave por nuestra parte en la transferencia de la información a PayPal.
1.3. Controversias y Políticas de Protección
Cualquier disputa relacionada con el cargo, devolución o fraude en el pago deberá resolverse conforme a la Política de Protección al Vendedor y Política de Protección al Comprador vigentes de PayPal. Topzim se compromete a cooperar con PayPal facilitando la información necesaria para la resolución del conflicto, pero no será parte dirimente en el litigio.
2. Derecho de Desistimiento y Plazo de Reflexión
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, se reconoce al Cliente el siguiente derecho:
2.1. Plazo de Desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización. Este plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.
2.2. Procedimiento de Desistimiento
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a Topzim a través de la dirección de correo electrónico [email protected], utilizando el modelo de formulario de desistimiento estándar que se adjunta en la confirmación del pedido, o mediante una declaración inequívoca que refleje su intención de desistir.
2.3. Consecuencias del Desistimiento
- Reembolso: Topzim reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento.
- Coste de Devolución: Los costes directos de la devolución de los bienes serán asumidos por el Cliente, salvo que Topzim se ofrezca a recogerlos o que no se haya informado previamente de este coste.
- Estado de los Bienes: El Cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
3. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con el artículo 114 y concordantes del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a que los productos adquiridos sean conformes con el contrato durante un período de 2 años a partir de su entrega.
3.1. Plazo y Presunción de Defectos
- Período de Garantía: La garantía legal de conformidad cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los dos años siguientes.
- Presunción de Previa Existencia: Se presumirá, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían en el momento de la entrega. Transcurrido ese semestre, el Cliente deberá acreditar la existencia del defecto.
3.2. Derechos del Consumidor
Si el producto no es conforme al contrato, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y condiciones establecidos en la legislación vigente.
4. Limitaciones Generales de Responsabilidad y Exclusiones
Para la protección de Topzim, y en la medida máxima permitida por la ley española que transpone la Directiva 2011/83/UE, se establecen las siguientes salvaguardas:
4.1. Atenuación de Responsabilidad por Daños Indirectos
Topzim no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por daños indirectos, incidentales o consecuentes, pérdida de beneficios o de datos, o costes de adquisición de productos sustitutivos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos en el Sitio, incluso si Topzim ha sido informada de la posibilidad de tales daños. Esta limitación se aplica siempre que no contradiga la garantía legal de conformidad y el derecho de desistimiento, que tienen carácter imperativo para el consumidor.
4.2. Exención sobre Contenido y Uso de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Topzim no tiene control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, políticas de privacidad o prácticas. El acceso a estos enlaces es responsabilidad exclusiva del Cliente.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y la combinación de los mismos, así como la estructura y el diseño de la página, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito de Topzim.
6. Procedimiento de Resolución de Conflictos
En caso de controversia, Topzim pone a disposición del Cliente su dirección de correo electrónico [email protected] para la búsqueda de una solución amistosa.
6.1. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación o aplicación de los mismos, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
6.2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al Cliente de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores. Dicha plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Topzim se compromete a utilizar esta plataforma para resolver disputas con consumidores residentes en la UE.
7. Disposiciones Finales
La nulidad o ineficacia de cualquier disposición de estos Términos no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes. El hecho de que Topzim no ejerza algún derecho derivado de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, salvo que Topzim lo reconozca expresamente por escrito.
Para cualquier consulta adicional, el Cliente puede contactar con Topzim a través de [email protected].